Все экскурсии и услуги, забронированные на B2bexcursions.com, регулируются правилами и положениями, установленными турецкими туристическими агентствами, а также законами о защите прав потребителей, недавно обновленными с целью соответствия стандартам законодательства Европейского Союза о правах потребителей.
Платежи
Что касается оплаты, мы собираем платежи онлайн или в день тура. Платежи по прибытии включают НДС.
Изменение заказанных экскурсий
Мы всегда стараемся изо всех сил соответствовать потребностям и ожиданиям наших клиентов, и именно поэтому мы постарались максимально достоверно изобразить услуги на нашем веб-сайте. Однако из-за некоторых неизбежных обстоятельств, таких как плохие погодные условия, B2bexcursions.com оставляет за собой право изменять часть содержимого или все программы без предварительного уведомления.
Возврат средств за отмену, сделанную нами
В случае отмены, сделанной B2bexcursions.com, мы обязаны вернуть уже оплаченные вами цены и не более того.
Возврат средств за отмену, сделанную вами
Для однодневных поездок:
— Возврат средств при отмене в течение 24 часов до фактического времени отправления экскурсии не предусмотрен.
— Возврат 50% при отмене в течение 24 — 72 часов до фактического времени отправления экскурсии.
— Возврат 100% при отмене до 72 часов до фактического времени отправления экскурсии.
Для пакетных туров:
— Возврат не производится при отмене в течение 48 часов до фактического времени отправления пакетного тура.
— Возврат 50% при отмене до 48 часов до фактического времени отправления пакетного тура.
— Возврат 100% при аннулировании до 7 дней до фактического времени отправления экскурсии.
Для трансфера из аэропорта:
— Возврат не производится при отмене бронирования в течение 24 часов до фактического времени отправления трансфера.
— Возврат 50% при отмене в течение 24-72 часов до фактического времени отправления трансфера.
— Возврат 100% при отмене до 72 часов до фактического времени отправления трансфера.
Изменение вами бронирований
Если вы хотите изменить дату экскурсии / трансфера / обслуживания ваших гостей, вы должны сообщить нам об этом не менее чем за 48 часов до времени отправления. Мы сделаем все возможное, чтобы выбрать другой вариант, и мы не будем взимать плату за эту услугу.
Жалобы
Мы всегда стремимся угодить нашим клиентам, и если у вас есть какие-либо претензии по поводу какой-либо конкретной услуги, вы можете позвонить или написать нам по электронной почте, и мы обязательно свяжемся с вами как можно скорее.
Однако, если возникает проблема и ее нельзя решить полюбовно, тогда проблема переходит в юрисдикцию законов страны, в которой проводятся фактические экскурсии / услуги. Принимая решение о бронировании услуг B2Bexcursions.com, подразумевается, что вы будете соблюдать действующие законы и правила, действующие в юрисдикции управляющей страны, в которой выполняется данный рейс.